L’un de nos premiers conseils lorsque l’on souhaite développer un langage claire est de créer un persona. Pourquoi ? Parce que c’est un outil essentiel dans la création de support de communication. Aujourd’hui, nous abordons plus en détail le persona : Qu’est-ce que c’est ? Quel est son intérêt ? Quelles sont ses limites ? […]